Un produit proposé en pré-commande n’est pas encore de stock. Il n’est donc pas disponible dans l’immédiat !

Les dates de sortie des précommandes sont une estimation donnée à titre indicatif.

En effectuant une précommande, vous effectuez une réservation sur un produit généralement fabriqué en quantité limitée vous garantissant d’obtenir ce produit lors de sa sortie physique.

Une précommande vous garantit d’obtenir l’article pré-commandé à un prix inférieur ou égal au prix qu’il sera proposé lorsqu’il sera en stock, si stock encore disponible.

Grâce au système de précommande, vous pouvez être sûr de ne pas rater votre coup de cœur dès sa sortie, sans prendre le risque que les stocks soient écoulés ! Mais attention ! Si votre panier comporte à la fois des articles en stock et des articles en précommande, votre commande vous sera expédiée uniquement lorsque vos articles en précommande seront disponibles.
Pour cette raison, nous vous invitons à réaliser vos achats en 2 paniers séparés, ce qui vous permettra de recevoir d’abord vos articles en stock sans attendre la date de sortie des précommandes.

La date estimée de disponibilité d’une précommande

La date d’arrivée en stock estimée d’une précommande est présente à titre indicatif et communiquée par le fabricant/distributeur,  Magicheroes ne pourra être tenu responsable des éventuels retards sur les dates annoncées. Dès que nous recevons de nouvelles informations quant à la date d’arrivée en stock d’une précommande, nous mettons à jour cette date sur la fiche produit de la précommande concernée, il vous suffit donc de vous rendre sur la fiche de votre précommande afin de connaître les nouvelles dates estimées d’arrivée en stock. Pour des raisons de SPAM nous n’envoyons pas de mail lorsqu’une date est modifiée.

Si la date mentionnée est dépassée, cela signifie que nous attendons de la part du fabricant, distributeur, une nouvelle date afin de la mettre à jour.

Date de livraison confirmée

Lorsque nous recevons la confirmation de la disponibilité et de l’envoi d’une précommande du fabricant ou de son distributeur, le statut de votre commande change à la réception de vos articles précommandés. Si votre précommande ne bouge pas, c’est que nous n’avons pas encore reçu une date de livraison confirmée et donc que la date de disponibilité réelle n’est pas encore connue à ce jour et par conséquent inconnue. Dans le cas où il y aurait un retard logistique non prévisible comme un contrôle des douanes, retard chez le transporteur…

Votre précommande est annulée

Cette situation est très rare mais il arrive qu’une précommande soit annulée, les raisons les plus fréquentes sont:

– Nous avons reçu votre précommande mais elle est livrée défectueuse et il n’y a plus de stock disponible pour échange chez le distributeur ou le fabricant.
– Nous n’avons pas reçu la totalité des quantités confirmées par le distributeur ou le fabricant, dans le cas où le stock livré n’est pas suffisant pour honorer l’ensemble des précommandes reçues, nous réduisons dans un premier temps les quantités à un exemplaire par compte client, si ce n’est toujours pas suffisant nous allouons les quantités par ordre chronologique des commandes reçues.
– La production du produit est finalement annulée par le fabricant.

Si l’annulation est confirmée vous recevrez un mail de notre équipe pour vous en informer.

En aucun cas, Magicheroes ne saurait être tenu pour responsable.

Si vous avez effectué un paiement anticipé pour cette précommande, la totalité du montant reçu sera bien évidemment remboursé.

Une précommande n’est plus disponible à la commande

Un article en précommande avec la mention « en rupture » indiquée signifie que toutes les quantités que nous allons recevoir du fabricant/ distributeur sont réservées et qu’il n’est plus possible d’augmenter ces quantités. Suite à des annulations ou d’autres facteurs il est possible que l’article soit à nouveau disponible à la précommande à court terme ou disponible en stock mais il nous est impossible de prévoir cette opportunité à l’avance. Nous vous recommandons de vous inscrire à l’alerte stock, si l’article est à nouveau disponible vous recevrez automatiquement un mail.